Politiques générales
HORAIRES
ARRIVÉE - Arrivée à partir de 14h.
EXIT - Check-out jusqu'à 12h.
POLITIQUE D'ENREGISTREMENT ANTICIPÉE:
Il sera disponible uniquement sur disponibilité et sur réservation préalable, moyennant des frais supplémentaires.
POLITIQUE DE CHECK-OUT ANTICIPÉE:
L'hôtel se réserve le droit de facturer le coût total du séjour en cas de départ anticipé et sans information préalable (minimum 24h). Si la réservation est non remboursable, elle est facturée avant votre arrivée à l'hôtel et aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
POLITIQUE DE CHECK-OUT APRES 12H:
Toujours soumis à la demande. Veuillez contacter la réception au moins 24 heures à l'avance. Des frais supplémentaires seront ajoutés à ce service.
Nous pouvons stocker vos bagages sans frais supplémentaires, veuillez nous contacter pour plus de détails.
POLITIQUE DES ENFANTS:
0-2 ans: séjour gratuit en lit bébé.
3-12: rester dans un lit supplémentaire ou un canapé-lit dans la chambre / typologie, en fonction de leur capacité et du tarif applicable.
13+ ou adulte: lit supplémentaire ou canapé-lit ou typologie / tarif applicable.
Des lits bébé sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
Chaque fois que vous apportez des enfants, il est obligatoire de toujours informer les enfants à l'avance afin que nous puissions garantir la disponibilité et valider la meilleure offre.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de faire votre réservation.
POLITIQUE D'ÂGE MINIMUM:
Pour pouvoir s'enregistrer à l'hôtel, le client doit être âgé d'au moins 18 ans.
POLITIQUE DE DÉVERROUILLAGE DU CAFÉ:
L'hôtel n'est responsable d'aucun objet ou document. Cependant, les chambres disposent d'un coffre-fort pour votre usage personnel pendant votre séjour.
En cas de blocage, pour 3 erreurs de code consécutives, il sera inaccessible pendant une période de 30 minutes. Toutefois, en cas d'urgence, vous pouvez contacter le récepteur pour effectuer une ouverture manuelle exceptionnelle uniquement accessible au personnel autorisé. Le coffre-fort sera ouvert en présence de l'invité.
POLITIQUE DU CONSOMMATEUR DU MINI-BAR:
La consommation du mini-bar faite pendant votre séjour et non renseignée à la réception sera facturée par l'hôtel sur votre carte de crédit.
PARKING:
L'hôtel dispose d'un parking privé pour les invités et les invités. Nous vous conseillons de laisser votre véhicule fermé.
L'hôtel n'est pas responsable des dommages causés à des tiers, des vols ou des vols commis avec les véhicules.
FUMER:
Non-fumeur dans tout l'hôtel, surtout dans la chambre. Conformément à la politique de l'hôtel, nous nous réservons le droit de facturer un supplément de 300 € / incident si cette règle n'est pas respectée. Dehors, vous trouverez des endroits appropriés pour fumer. Voir le reçu pour plus de détails.
POLITIQUE DE RESERVATION:
Toutes les réservations, à l'exception des programmes thématiques, n'incluent que la chambre et le petit-déjeuner, les autres services entraînant des frais supplémentaires.
Politique de garantie: Afin de pouvoir profiter de tous les services que nous avons à votre disposition, nous exigeons que vous ayez une carte de crédit valide pendant votre séjour.
Politique de dépôt: Si vous n'avez pas ou n'avez pas de carte de crédit valide, vous devrez peut-être effectuer un dépôt pour garantir la réservation.
DOMMAGES CAUSÉS OU OBJETS EN DÉFAUT:
L'hôtel se réserve le droit de facturer les dommages causés intentionnellement par le client.
POLITIQUE D'UTILISATION DE LA PISCINE
Veuillez noter que la piscine de l’Hotel Villa Batalha n’est pas un bassin de jeux, mais un bassin de détente d’une capacité limitée où la plongée et les sauts ne sont pas autorisés. Piscine sans surveillance.
La piscine fait partie intégrante du "Circuit Spa" et, en tant que telle, son utilisation implique le paiement de la taxe "Accès au Spa" ou la réservation d'un programme thématique avec "Accès au Spa", auquel cas vous pouvez profiter de tous les équipements du Spa. Circuit Spa (piscine intérieure, jacuzzi, bain de pieds, sauna, bain turc, fontaine de glace et salle d’entretien). Veuillez vous référer aux règles d'utilisation du spa.
RÈGLES D'UTILISATION DU SPA
TEMPS DE FONCTIONNEMENT
CIRCUIT SPA: Jour - 10h-20h (dimanche de 08h-20h) | Nuit: de 21h à 22h30. MASSAGES ET TRAITEMENTS: 10h-20h. Si vous souhaitez effectuer des massages / traitements en dehors des heures normales, veuillez nous contacter pour vérifier leur disponibilité.
Tous les services sous réserve de disponibilité et de rendez-vous préalable.
POLITIQUE D'UTILISATION DU SPA
La piscine de relaxation intérieure fait partie de notre circuit de spa et entraînera un coût supplémentaire, sauf s’il s’agit d’un tarif ou d’un programme incluant «Accès au spa».
Il est obligatoire de porter un bonnet de bain / un maillot de bain / un bikini à la piscine. Vous pouvez utiliser votre casquette ou en acheter une à la réception moyennant des frais supplémentaires.
Il est permis d'utiliser la piscine pour les enfants de moins de 16 ans (sous la surveillance d'un adulte) à des horaires spécifiques Dimanche: 08h-11h | Du lundi au samedi de 14h à 16h45 (les horaires peuvent être modifiés sans préavis). | Piscine sans surveillance.
Le sauna et le bain turc ne peuvent pas être utilisés par des personnes de moins de 16 ans.
Gardez le silence et respectez toutes les normes d'utilisation de l'espace / de l'équipement. L'hôtel se réserve le droit de demander son départ immédiat en cas de non-conformité. Consultez notre menu du spa pour toutes les conditions.